TERMOS E CONDIÇÕES

IMPORTANTE:

Leia com atenção à nossos termos e condições, pois a confirmação de seu pedido estabelece um CONTRATO firmado entre ambas as partes, tudo o que há aqui especificado será vigorado.

Junto do seu caderno você receberá instruções de uso e conservação e é muito importante que você leia e coloque em prática.

Antes de embalarmos nossos produtos, fazemos a divulgação de todos (ou quase todos) para nossa audiência nos stories do Instagram/Facebook. Caso seu pedido seja algum tipo de surpresa e não possa ser divulgado antes da entrega, por favor, nos avise.

PRAZO DE PRODUÇÃO:

O prazo de produção é de até 14 dias úteis para temas existentes em nosso portfólio a contar da compensação do pagamento. 

Pedidos de capas ou produtos fora de nosso portifólio terão o prazo de produção é de até 30 dias úteis, após confirmação prévia com um de nossos atendentes da viabilidade da execução do projeto.

SOBRE CORES

Podem ocorrer pequenas variações de cores entre a capa impressa e a foto do site ou da sua identidade visual. Essa divergência pode acontecer devido ajustes do monitor ou tela de celular, mudança na tinta da impressora, tipo de papel, entre outras.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE SOBRE A DATA:

Antes de confirmar o seu pagamento tenha certeza que a data desejada está dentro de nosso prazo. O prazo mencionado acima é referente a nossa produção, leve em conta o tempo de entrega que os Correios levam para sua região (tome por base a cidade de Rio Bonito, Rio de Janeiro, CEP 28800000).

Pedidos com opção de retirada em mãos, poderão ser retirados no nosso Atelier ou em nossa rota de entrega as sextas-feiras pela tarde na região do centro de Rio Bonito, RJ.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO:

De segunda a sexta das 08:00 às 18:00.

(Podendo ocasionalmente haver atendimento aos finais de semana e feriados)

PRAZO PARA RESPOSTA DE MENSAGENS:

48 horas úteis (respondemos conforme nossa demanda).

FRETE:

O frete é por conta do cliente, enviado por serviço de postagem MELHOR ENVIO.

Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política do mesmo. Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios.

Por favor, mantenha o seu endereço atualizado no cadastro do site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso não aceitarei reclamações futuras.

REGULAMENTOS

1. DIREITOS AUTORAIS

1.1 É terminantemente proibida a cópia ou reprodução de qualquer foto, imagem ou ilustração de nossa autoria em parte ou totalidade, seja para fins pessoais, comerciais ou para quaisquer fins que sejam.

1.2 Em todas as formas de divulgação deverão ser mantidos os nossos créditos de autoria, utilizando-se de marca d’água e/ou nome da empresa mais endereço eletrônico, sendo a fonte citada com toda clareza.

1.3 Fica vetada a revenda ou a redistribuição de todos os nossos produtos, sejam eles físicos ou virtuais. Fica subentendido que tais produtos foram criados para uso pessoal, ou seja, são destinados ao usuário final. Não liberamos nenhum tipo de licença para uso comercial no momento.

1.4 Na eventualidade de suspeição ou certeza de que algum material constante neste website tenha sido utilizado e/ou copiado de qualquer forma que seja, tal fato irá constituir-se e configurar uma violação de direitos autorais, caso em que é solicitada a comunicação para a pessoa de contato indicada no “Feito À Mão Atelier” identificado a seguir: [email protected].

2. UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E COMPRA DE PRODUTOS

2.1 Ao comprar um de nossos produtos o cliente deverá estar ciente de que produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos. Somente aceitaremos a troca ou a devolução em caso de avaria no(s) citado(s) produto(s).

2.2 O cliente deverá estar ciente de que o descumprimento no tocante a prazo de entrega previamente estipulado pela empresa de transportes não poderá ser afeto ao “Divino CAderno” visto que tal cumprimento é da inteira responsabilidade da empresa de transportes contratada (Correios). Garantimos apenas o cumprimento do prazo estipulado para a fabricação dos produtos.

2.3 Em caso de extravio durante o transporte do(s) produto(s), o cliente poderá solicitar que uma nova remessa de seu pedido seja fabricada e reenviada para o mesmo sem a cobrança de qualquer custo adicional, desde que haja prazo para tal. Outra alternativa poderá consistir na solicitação de restituição total do valor anteriormente pago.

2.4 No caso de aprovação de capas, nenhum arquivo aberto (vetor) poderá ser enviado ao cliente, enviamos os arquivos somente em formato PDF protegido, ou seja, é possível somente a abertura e impressão do mesmo, não sendo possível nenhum tipo de alteração no arquivo após o envio.

2.5 Por se tratarem de itens impressos, podem haver diferenças entre a arte digital enviada e o resultado impresso, visto que optamos por trabalhar com papéis opacos (Offset 240gr, Color Plus e Papel Telado) e trabalhamos com impressão em jato de tinta. Os itens e cores na tela sempre serão diferentes do que os impressos, visto que as cores em telas de computadores e celulares são RGB e as impressas são CMYK.

2.6 “Divino Caderno” poderá reembolsar os clientes compradores cujas entregas venham a ser comprometidas em razão de total impedimento, caso fortuito ou força maior. Tais casos serão comunicados aos clientes através de seus e-mails e/ou telefone.

2.7 “Divino Caderno” se reserva no direito de divulgar em quaisquer meios de comunicação todos os produtos criados e fabricados para seus clientes, sem ressalvas.

2.8 Quanto às alterações de layout, “Divino Caderno” reserva o direito de duas alterações por layout, deixando o cliente ciente de cobrança para novas alterações.

2.9 Em caso de desistência, só será devolvido 50% do valor incluindo o frete. O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou Pac (Correios), conforme for escolhido pelo contratante. Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política do mesmo, não nos responsabilizamos por atraso dos Correios.

2.10 Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; só devolvemos o valor dos produtos não incluindo o frete; há um prazo de 5 dias para a devolução, caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos.

2.11 O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc.) antes da aprovação final. Após a aprovação final não nos responsabilizamos por eventuais incorreções.

2.13 Os preços exibidos em nossa loja on-line podem ser reajustados a qualquer momento, sem aviso prévio. O orçamento passado por e-mail será válido por 3 (três) dias úteis ou a combinar.

2.14 Nós criamos toda a parte de identidade visual da festa (como brinde, de modo que não cobramos por criação) sem custo. Porém não a passamos por email. Assim, em tudo o que for feito aqui na Pimenta vai com a mesma identidade visual, em uma unidade.

TERMOS DE USO

Todos os itens deste “Termo de Uso” estão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.

Para utilizar nossos serviços e produtos, você deve estar de acordo com todos os termos acima citados.

Todo o conteúdo aqui publicado está sob proteção da Lei de Direito Autoral e Direito de Uso da Imagem no Brasil, N.º 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.